常见问题
客户常问的问题，简短回答
01
案例
一个工业自动化项目包括哪些内容？
设备需要什么，就包括什么：功能说明、电气设计、PLC/HMI/SCADA软件、电控柜、测试、调试和售后服务。工作范围根据设备、工艺和工期，和您一起商定。
重做一台设备的自动化，应该从哪里入手？
先看设备要做什么、现在哪里不对、您能承受多长时间的停机。然后再决定是动电控柜、PLC、HMI、网络、安全系统，还是只动其中一部分。
能只负责项目中的一部分吗？
可以：只做图纸、只做软件、只做电控柜或者只做测试都行。如果几部分之间有交叉，我们也会留意其余部分，保证最后都能对上。
新设备和现有系统都做吗？
都做：新设备、改造、产线扩建、PLC迁移。对正在生产的系统，计划里会考虑停机、测试、备份和恢复生产。
第一次技术沟通需要准备什么？
设备介绍、目标、图纸、I/O清单、PLC品牌、几张电控柜照片、反复出现的报警，以及大致的调试日期。如果没有技术文件，我们先做现场勘查。
工期、优先级和责任怎么确定？
我们把项目分成几个交付节点：资料、电控柜、软件、测试、调试。每个节点交付什么、由谁确认、哪些取决于客户、设备制造商或供应商，都很明确。
02
图纸与电控柜
电气设计交付哪些资料？
多线原理图、电控柜布置图、电缆清单、I/O清单、端子图、物料清单和配线说明。从制作电控柜到日后维护，需要的资料都在里面。详见电气设计。
按IEC、UL还是CSA标准设计？
默认按IEC标准。北美项目，我们设计和制作的电控柜具备UL 508A或CSA认证条件，之后由认证机构现场认证。
也制作电控柜吗？
做，就在我们自己的车间：装配、配线、线号标识、电气检查，以及交货前的功能测试。详见电控柜制作。
电控柜交货前会测试吗？
会。每台电控柜出厂前都做过例行检验，并附IEC 61439 (CEI EN 61439)符合性声明：配线检查、通断测试、绝缘测试、各路供电检查、上电测试和I/O测试。
现有的电气原理图可以更新吗？
可以，比如设备改动、更换元器件、加装新传感器或PLC迁移之后。如果图纸和电控柜已经对不上，我们先现场勘查，再把图纸改到和实际一致。
可以按我们的标准和指定品牌来做吗？
可以。客户的编码规则、命名规范和指定品牌，在生产前就纳入设计，同时考虑元器件的供货情况。
什么情况下该重做电控柜，而不是在原有基础上修改？
柜内空间或散热不够、元器件已经停产、图纸已经没有了，或者累积的改动太多，每动一次都有风险。
03
PLC、HMI和SCADA
做哪些品牌的PLC？
西门子、Rockwell、施耐德/Modicon，以及其他工业平台。选哪个，取决于工厂里已经在用什么、客户的标准和备件情况。详见PLC、HMI和SCADA软件。
软件是从零开始写，还是在现有程序上修改？
两种都做：新设备的软件、新增功能、更完善的诊断、程序迁移，还有和工艺对不上、需要重新调整的逻辑。
HMI画面也做吗？
做：操作、报警、配方、趋势、参数、维护和诊断画面。这样设计，是为了让操作工一看就懂，维护人员能马上找到故障。
做SCADA监控和数据采集吗？
做：趋势、报告、报警记录、生产数据，以及与工厂其他系统的接口。工作范围和IT/OT部门、生产部门一起商定。
配方、批次和参数能管理吗？
能，适用于间歇式装置、计量加料、炼胶和多规格生产线：配方、设定值、受保护的参数、用户权限等级，以及换型记录的可追溯性。
用哪些工业网络？
PROFINET、PROFIBUS、EtherNet/IP、DeviceNet，以及与驱动器、仪表、远程I/O、安全系统和监控系统的连接。
交付备份、源程序和技术文件吗？
合同里有约定的，就会交付：备份、程序版本、版本说明和参数。出故障后恢复生产、以后再做改动，都要用到这些资料。
不全部重做，能改进诊断和报警吗？
很多时候可以：HMI提示信息、设备状态、停机原因、趋势和维护画面。现有架构只要还可靠，就保留不动。
04
测试与安全
机械安全怎么做？
从风险评估开始：安全装置、停机逻辑、联锁、防护门、复位和诊断，也会用到安全PLC和Sick、Pilz等品牌的安全元件。
FAT包括哪些内容？
就是发货前在我们车间做的工厂验收：电控柜、软件、HMI、I/O、主要工艺流程、报警和配方，到现场之前就测试过。
SAT包括哪些内容？
就是现场验收：在真实的生产条件下，测试各路供电、现场信号、执行器、网络、带料运行的工艺流程、安全装置，以及操作工的操作。
遗留问题怎么跟踪？
统一记在一张清单里，写明优先级、负责人和状态。这样一眼就能分清：哪些卡住了进度，哪些还要收尾，哪些可以往后放。详见测试与调试。
提供操作工和维护人员培训吗？
提供：HMI的使用、报警、配方、重新启动、维护画面和备份。培训对象是操作产线的人和负责维修的人。
交付的工作有什么保证？
电控柜有IEC 61439 (CEI EN 61439)符合性声明。其余部分有FAT和SAT验收报告，以及项目中约定的技术文件。
05
行业
做电缆生产线的自动化吗？
做：挤出、拉丝、同步控制、驱动器、监控系统、质量控制和数据采集。
包装行业呢？
做：设备工艺流程、换型、减少废品、操作界面、节拍，以及接入高速生产线。
有炼胶和间歇式装置方面的经验吗？
有：称量、计量加料、混炼周期、配方、批次、报警和工艺数据采集。
做化工装置和计量加料吗？
做：计量加料、过程控制、仪表、阀门、泵、配方、可追溯性和监控系统。
食品饮料行业呢？
做，会关注可清洗性、批次、配方、可追溯性、生产连续性，以及让使用者一看就懂的画面。
在金属加工行业做机器人和工作站集成吗？
做：PLC、HMI、现场信号、安全系统、驱动器、机器人和自动化工作站，包括工艺流程、联锁和功能测试。
06
改造与售后服务
做工业设备和产线改造吗？
做：更换PLC、更换HMI、更换电控柜、升级安全系统、重画图纸、增加数据采集或改进诊断。详见改造。
更换PLC，能不能只停机很短时间？
很多时候可以，前提是准备充分：核对现场信号、分析现有软件、整理I/O对照表、在测试台上测试、备份，以及制定恢复生产方案。
调试完成后还提供售后服务吗？
提供。凡是从我们这里购买过的客户都可以，第一年免费：软件更新、HMI修改、故障分析、远程技术支持和现场服务。
提供远程技术支持吗？
如果系统已开通安全、经授权的远程访问，就可以。我们在Mesero总部就能查看报警和参数、调取备份，还能做低风险的修改。
线停了，该怎么办？
请拨打+39 02 97289083。打电话前准备好：故障现象、屏幕上的报警、PLC品牌，以及最近一次做过的修改。
也做海外项目吗？
做，在欧洲、南北美洲和亚洲都有项目，提供英文技术文件、远程技术支持和现场调试。
能提供英文技术文件吗？
可以，按要求提供：图纸、各类清单、功能说明、操作手册和验收报告。
一个自动化项目要做多久？
取决于工作范围、设备、技术文件、元器件和停机窗口。局部修改几天就能完成；整条线则要从一开始就做好计划。
怎么询价？
在联系工程师页面写明：目标、设备、工期，以及您手头有的资料。如有需要，我们会安排一次技术沟通电话，把工作范围谈清楚。